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 本公司製品經過嚴密的品質檢查，若消費者在正常的使用狀態下而發生故障時，請參考以下所記載的內容送修。

* 產品若發生故障時，敬請逕行送至經銷商或代理商維修。
* 消費者申請商品維修. 可洽原購買的通路經銷商申請. 唯收送運費及處理服務費由通路經銷商訂定之 !!
* 消費者送修產品時，運費須由消費者自行負擔，台灣巴比祿不負擔寄送之運費。
* 產品在保固期內，一般正常使用狀態下，可享有免費維修。
* 若在下列情形下故障經由台灣BUFFALO判定後，則本公司有權利酌收維修費用：

1.	產品本體上之S/No.數字序號模糊不清無法辨視。
2.	未經台灣BUFFALO書面同意授權下 , 自行拆開機器本體或附屬的變壓器及非屬消耗品之配件。
3.	任意變更改裝機器或附屬之變壓器 , 包含修改使用非台灣Buffalo提供之韌體。
4.	使用非台灣BUFFALO原廠之配件所引起之故障或損壞時。
5.	因天災、地震、雷擊、淹水、蟲鼠害或其他不可抗拒之外力而造成損害故障時。
6.	因人為因素使用不慎造成損壞故障時。
7.	部份硬碟類產品上貼有雷射保固標籤，若有撕除狀況，皆屬破壞保固的行為，判斷方式如下圖：(點圖可放大)
	完整標籤 ，撕除過的標籤 會有明顯VOID的痕跡。
8.	硬碟類產品內資料送修前請先自行備份，一經送修Buffalo不提供資料備份或資料救援服務以及不負責任何保管資料之責任，如不同意Buffalo有權拒絕收件維修。
9.	線材部份(USB傳輸線、電源線、網路線、Thunderbolt傳輸線…等)屬於消耗品，不在保固範圍內。
10.	維修後所更換下的零組件皆歸台灣巴比祿所有，使用者不得要求歸還(包含保外付費維修的狀況)，倘若您拒絶，本公司將可能因此無法提供您完整之產品保固與售後服務。
11.	過保產品需酌收檢測費，TeraStation系列收費600元，Linkstation系列收費500元，USB外接式硬碟、分享器、基地台類產品收費300元；其他未列出的產品請聯絡客服單位詢問收費標準。

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更新日期2014/02/11